依消費者保護法施行細則第17條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者， 本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」，依上規定如消費者有下列情形之一者，因已逾越本細則規定，將排除本法第19條第1項解除權之適用：
- 在不影響您檢查商品下，將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
一經個人拆封、食用及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單購買。
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欲辦理退款時，如您使用信用卡線上刷卡付款，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)，請聯繫客服人員協助進行線上刷退；若使用匯款超商繳款等其他付款方式，請聯繫客服人員並提供退款銀行帳戶資訊，Fresh Note工作人員會將退款匯至指定帳號內。
商品退換貨處理流程
如收到商品與訂購的規格、數量不符時， 或是發現商品在宅配運送中嚴重受損， 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮， 請您收到商品後2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將儘快為您處理，除上述狀況外恕不接受退換貨。
當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
- 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、包裝、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
- 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
